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Financeiro

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

CAC é o valor investido em aquisição dividido pelo número de clientes novos conquistados no mesmo período. É o quanto, em média, custou conquistar cada cliente.

O CAC (Customer Acquisition Cost) mede quanto uma empresa gasta, em média, para conquistar um cliente novo. A fórmula é simples — investimento em aquisição dividido pelo número de clientes novos — mas o erro comum é calcular só com o valor gasto em anúncio, sem incluir comissão de vendedor, ferramenta de CRM ou qualquer outro custo direto do processo de conquista. Um CAC completo inclui todo esse custo, não só a mídia. O CAC sozinho não diz se o investimento vale a pena — precisa ser comparado com o LTV (quanto aquele cliente vale ao longo do tempo).

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