Financeiro
Payback (de aquisição de cliente)
Payback é o número de meses necessário até o lucro mensal gerado por um cliente cobrir o custo de tê-lo conquistado (o CAC).
Payback, no contexto de aquisição de clientes, é quantos meses levam até o lucro que um cliente gera cobrir o CAC investido para conquistá-lo — calculado como CAC dividido pelo lucro mensal daquele cliente. É uma métrica de caixa, não só de resultado no papel: um negócio pode ter uma razão LTV:CAC saudável e, mesmo assim, sofrer problema de caixa se o payback for muito longo enquanto o investimento em aquisição continua alto mês a mês.