O que é CAC, LTV e Payback?

CAC é o custo pra conquistar um cliente novo. LTV é o lucro total que esse cliente gera enquanto fica com você. Payback é quantos meses leva até o lucro do cliente cobrir o que você gastou pra conquistá-lo.

De onde vem o benchmark 3:1?

É um benchmark popularizado por David Skok ('SaaS Metrics 2.0'), amplamente replicado em unit economics de negócios recorrentes: LTV pelo menos 3x maior que o CAC costuma indicar operação saudável.

Essas fórmulas são hipótese, como a de outra ferramenta daqui?

Não. CAC, LTV e Payback são definição matemática padrão de unit economics, não hipótese comportamental. Só o benchmark 3:1 é uma referência de mercado, citada com fonte.

O que a ferramenta não considera?

Não considera custo de servir além da margem informada, nem churn variável mês a mês, assume ticket e margem constantes ao longo da retenção.

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Financeiro · Unit economics

O cliente que você conquista se paga?

Gastar em mídia não é o problema. Não saber se o cliente adquirido se paga, e em quanto tempo, é. Calcule CAC, LTV e Payback em 1 minuto.

Investimento em aquisição no mês (R$)

Novos clientes no mês

Ticket médio (R$)

Margem (%)

Margem sobre o ticket, não o faturamento bruto.

Frequência de compra por mês

Quantas vezes o cliente compra/paga por mês, em média.

Tempo médio de retenção (meses)

Saúde do investimento

CAC

R$ 500

LTV

R$ 1.440

Payback

4.2m

Razão LTV:CAC

2.9:1

Atenção

Benchmark de mercado: 3:1

Quero melhorar essa razão →

Benchmark 3:1: David Skok, "SaaS Metrics 2.0" (forEntrepreneurs.com), amplamente replicado em unit economics de recorrência.

Resultados anônimos e agregados podem ser usados em pesquisas públicas sobre o mercado brasileiro. Veja a política de privacidade.

Unit economics, não achismo

CAC, LTV e Payback não são hipótese, são definição matemática padrão de unit economics. O único ponto de referência externa aqui é o benchmark 3:1entre LTV e CAC, citado com fonte, usado no mercado inteiro como sinal rápido de saúde do investimento em aquisição.

Se a sua razão está abaixo de 1:1, cada cliente novo está custando mais do que gera de lucro, um problema que verba extra em mídia só piora. Se está acima de 3:1, provavelmente há espaço pra escalar investimento com segurança.

Ressalva. O cálculo assume ticket e margem constantes ao longo da retenção, na prática, isso varia. Use como ponto de partida, não como número final.